Ibukota – Shopee kembali meraih predikat sebagai brand terbaik dalam Indonesia di laporan terbaru YouGov’s Best Global Brands 2025.
Platform e-commerce yang identik dengan ikon keranjang oranye yang disebutkan berhasil mempertahankan posisinya dengan skor keseluruhan 69,6, setelahnya sebelumnya juga menempati peringkat pertama pada tahun 2024.
Penilaian pada laporan ini dijalankan oleh lembaga riset global YouGov berdasarkan survei terhadap jutaan konsumen di dalam 28 negara selama periode Januari hingga Desember 2024. Metode yang dimaksud digunakan adalah YouGov BrandIndex yang tersebut mengukur enam metrik utama, yakni Impression, Quality, Value, Satisfaction, Reputation, dan Recommend.
Selain Shopee, beberapa brand lokal juga global juga berhasil masuk pada daftar brand terbaik dalam Indonesia. Indomie menempati peringkat kedua dengan skor 68,4, disertai oleh WhatsApp pada sikap ketiga dengan skor 66,1. Brand teknologi seperti Samsung (64,0) lalu YouTube (59,6) juga masuk di lima besar.
Keberhasilan Shopee di mempertahankan posisinya sebagai brand terbaik dalam Indonesi tidak ada lepas dari beragam perubahan lalu strategi yang mana diterapkan sepanjang tahun 2024.
Garansi Tepat Waktu
Shopee meluncurkan kegiatan Garansi Tepat Waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memverifikasi pengiriman tepat waktu. Proyek ini bekerja sejenis dengan mitra logistik seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, serta SiCepat. Pembeli yang mengalami keterlambatan pengiriman dapat memperoleh voucher kompensasi sebagai bentuk jaminan layanan.
Shopee Live lalu Shopee Video
Shopee menghadirkan pengalaman belanja interaktif melalui ciri Shopee Live serta Shopee Video. Sepanjang 2024, jumlah keseluruhan kreator konten yang mana bergabung meningkat 50 persen, membantu terjualnya lebih besar dari 1 miliar hasil UMKM melalui Shopee Live.
Dukungan terhadap Layanan Lokal
Shopee juga terus berazam pada menyokong komoditas lokal melalui kanal Shopee Pilih Lokal, yang digunakan memudahkan pengguna menemukan dan juga membeli produk-produk dari brand lokal dengan biaya kompetitif. Penjualan item lokal melalui kanal ini meningkat hingga 200% pada tahun 2024 dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Program Ekspor Shopee
Sejak 2019, Shopee telah lama membantu penjual lokal menembus pangsa internasional melalui Inisiatif Ekspor Shopee. Sepanjang 2024, jumlah agregat hasil yang dimaksud berhasil diekspor ke mancanegara meningkat 50 persen, memperluas jangkauan penjual Negara Indonesia ke Asia Tenggara, Asia Timur, serta Amerika Latin.
Dengan bermacam perubahan juga strategi ini, Shopee terus menguatkan posisinya sebagai platform e-commerce nomor satu di dalam Tanah Air kemudian mendapatkan kepercayaan membesar dari konsumen.
Artikel ini disadur dari Shopee raih predikat brand terbaik 2025 di Indonesia versi YouGov
